Kyra Kozmetik olarak, müşteri memnuniyetini en büyük önceliğimiz olarak görüyor ve sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerde memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, iade ve değişim sürecimiz oldukça kolay ve şeffaftır.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

Ambalajı açılmamış,

Kullanılmamış,

Hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, hijyen nedeniyle açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade işleminiz başlatılır.

Ürün değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek talebini oluşturmalıdır.

Değişim işlemleri sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.

Değişim talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde yeni ürününüz kargoya verilecektir.

Ürünün stokta bulunmaması durumunda tarafınıza bilgi verilir ve alternatif çözümler sunulur.

İade onaylandığında, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız yöntemle yapılır.

İade işleminin tamamlanmasının ardından, tutar 5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak, iade işleminin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade ve değişim ürünlerinin, orijinal kutusunda, eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün hatası, yanlış gönderim gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cevizlik Mah. Ebuzziya Cad. Marmara Çarşısı NO:11/73 Bakırköy / İstanbul

 E-posta: kyrakozmetikbakirkoy@gmail.com

 Telefon: +905372165972

 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00